Servicio a Clientes Chapulín
Enviando dinero de la manera que debe ser
Preguntas Frecuentes
¿Cómo presentar una Queja?
Para presentar una queja, comunícate con el Servicio de Atención a Clientes de Chapulín antes de comunicarte con tu jurisdicción.
A continuación se enumeran varias formas de contactar al Servicio de Atención a Clientes de Chapulín:
Teléfono: +1844-372-2970
WhatsApp: +15416567200
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/MiChapulinEnvios/
Puedes enviarnos tu queja o sugerencia directamente en la sección que encontrarás más abajo.
Clientes en Alabama:
Alabama Securities Commission
En línea:
http://www.asc.state.al.us/
Número de Teléfono:
800-222-1253
Clientes en Arizona:
Arizona Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.azdfi.gov/
Número de Teléfono:
602-771-2800
Clientes en Arkansas:
Arkansas Securities Department
En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/
Número de Teléfono:
800-981-4429
Por correo:
Arkansas Securities Department
Heritage West Building, Suite 300
201 East Markham Street
Little Rock, AR 72201
Clientes en California:
Department of Business Oversight
En línea:
http://www.dbo.ca.gov/
Número de Teléfono:
800-622-0620
Email:
[email protected]
Por correo:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814-4052
DERECHO A REEMBOLSO:
Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de los fondos que serán enviados a través de este contrato, si Envíos de Dinero Chapulín, como agente virtual de InterCambio Express, Inc. falla en transferir sus fondos dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de estos, o si no ha entregado instrucciones comprometiéndose a pagar los fondos equivalentes al beneficiario indicado por usted, dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de sus fondos, excepto en el caso de que usted nos dé instrucciones diferentes.
Si no se ha cumplido con sus instrucciones respecto al momento en que se deban enviar los fondos y estos no se hayan transferido, tiene derecho a un reembolso de sus fondos.
Si usted quiere un reembolso, usted deberá enviar por correo o entregar su petición en forma escrita a InterCambio Express, Inc., 426 N Main St., Elkhart, IN 46516. Si usted no ha recibido su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero además de una multa de hasta $1,000 y honorarios profesionales de abogados en conformidad con la Sección 1810.5 del Código Financiero de California.
Clientes en Colorado:
Colorado Division of Banking
En línea:
banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
Número de Teléfono:
303-894-7575
Por correo:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202
Clientes en Delaware:
Delaware Office of State Bank Commissioner
En línea:
http://banking.delaware.gov/
Número de Teléfono:
302-739-4235
Clientes en el Distrito de Columbia:
District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking
En línea:
http://disb.dc.gov
Número de Teléfono:
202-727-8000
Clientes en Florida:
Florida Office of Financial Regulation
En línea:
http://www.flofr.com/
Número de Teléfono:
850-487-9687
Clientes en Georgia:
Georgia Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/
Número de Teléfono:
888-986-1633
Clientes en Idaho:
Idaho Department of Finance
En línea:
http://finance.idaho.gov/
Número de Teléfono:
208-332-8000
Clientes en Illinois:
Illinois Division of Financial Institutions Consumer Credit Solution
En línea:
http://www.idfpr.com/
Número de Teléfono:
888-298-8089
Clientes en Indiana:
Indiana Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.in.gov/dfi/
Número de Teléfono:
317-232-3955
800-382-4800 (IN only)
Clientes en Iowa:
Iowa Division of Banking
En línea:
http://www.idob.state.ia.us/
Número de Teléfono:
515-281-4014
Clientes en Kansas:
Kansas Office of State Bank Commissioner
En línea:
http://www.osbckansas.org/
Número de Teléfono:
785-296-2266
Clientes en Kentucky:
Kentucky Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.kfi.ky.gov/
Número de Teléfono:
800-223-2579
Clientes en Maryland:
Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation (InterCambio Express, Inc. NMLS# 1083568)
En línea:
http://www.dllr.state.md.us
Número de Teléfono:
888-784-0136
Por correo:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
Attention: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
Clientes en Michigan:
Debido a cambios en la normativa de Michigan el servicio no está disponible en dicho Estado.
Clientes en Minnesota:
Minnesota Department of Commerce
En línea:
http://www.mn.gov/commerce
Número de Teléfono:
651-296-2488
Clientes en Missouri:
Missouri Division of Finance
En línea:
http://www.finance.mo.gov/
Número de Teléfono:
573-751-3242
Para clientes ubicados en Montana, comuníquese directamente con Oak Financial Software Corp.
Clientes en Nebraska:
Nebraska Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/
Número de Teléfono:
402-471-2171
Clientes en Nuevo Mexico:
New Mexico Financial Institutions Division
En línea:
http://www.rld.state.nm.us
Número de Teléfono:
505-476-4885
Clientes en Nevada:
Nevada Financial Institutions Division
En línea:
http://www.fid.state.nv.us/
Número de Teléfono:
702-486-4120
Clientes en Carolina del Norte:
North Carolina Commissioner of Banks
En línea:
http://www.nccob.gov/
Número de Teléfono:
888-384-3811
Clientes en Nueva Jersey:
New Jersey Department of Banking & Insurance
En línea:
http://www.state.nj.us/dobi
Número de Teléfono:
800-446-7467
Clientes en Ohio:
Ohio Division of Financial Institutions
En línea:
http://www.com.ohio.gov/fiin/
Número de Teléfono:
866-278-0003
Clientes en Oregon:
Oregon Division of Finance & Corporate Securities
En línea:
http://www.cbs.state.or.us/dfcs/
Número de Teléfono:
866-814-9710 (OR only)
Clientes en Oklahoma:
Oklahoma Banking Department
En línea:
http://www.ok.gov/banking/
Número de Teléfono:
405-521-2782
Clientes en Pennsylvania:
Pennsylvania Department of Banking
En línea:
http://www.banking.state.pa.us/
Número de Teléfono:
717-787-1854
800-722-2657
SOUTH CAROLINA:
Para clientes ubicados en South Carolina, comuníquese directamente con Oak Financial Software Corp dba. Envíos de Dinero Chapulín.
Clientes en Tennessee:
Tennessee Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/
Número de Teléfono:
800-778-4215
Clientes en Texas:
Texas Department of Banking
En línea:
http://www.dob.texas.gov/
Número de Teléfono:
877-276-5554 (sin costo)
Por correo:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705
Número de Fax:
512-475-1313
Email:
Clientes en Utah:
Utah Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.utah.gov/
Número de Teléfono:
801-538-8830
Clientes en Virginia:
Virginia Bureau of Financial Institutions
En línea:
http://www.scc.virginia.gov/bfi/index.aspx
Número de Teléfono:
804-371-9657
800-552-7945 (VA only)
Clientes en Washington:
Washington Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.wa.gov/
Número de Teléfono:
877-746-4334
Clientes en Wisconsin:
Wisconsin Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.wdfi.org/
Número de Teléfono:
608-261-7578
Costo
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Esta es una comisión de envío fija SIN importar la forma de pago, el importe del envío, el destino de los fondos o la divisa seleccionada para el pago!
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Una vez que hayas ingresado estos datos, recibirás un mensaje de texto en el número celular registrado y deberás ingresar ese número en la app para verificar tu número.
Ya verificado tu celular puedes entrar en la app y comenzar a realizar envíos.
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El Equipo Chapulín intenta responder a cualquier pregunta en menos de 24 horas hábiles.
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